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杭州天然氣有限公司
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【杭天公司】燃氣工程顯高效，心系用戶優(yōu)服務——杭天公司收到兩面致謝錦旗
2017-10-20
10月11日下午，杭州三墩鎮(zhèn)吉鴻股份經濟合作社送來一面“燃氣工程顯高效、心系用戶優(yōu)服務”的錦旗。好事成雙美中來，杭州三豐市政園林工程有限公司也送來一面“主動服務熱情高效 全程辦理 貼心周到”的錦旗，他們對公司一直以來高效熱情的優(yōu)質服務表示衷心感謝。
自7.21三墩爆炸事件發(fā)生后，杭天公司了解到吉鴻社區(qū)等公建用戶用氣需求，客戶經理們秉持“一站式”服務要求，第一時間上門與需求用戶對接，協(xié)同設計人員進行現(xiàn)場踏勘，對該區(qū)域氣源問題、管線走向等問題逐一進行詳細了解，結合用戶各自所需提供多套實施方案。同時，聯(lián)合工程公司，各環(huán)節(jié)工作人員加班加點搶占工期，攻堅克難�？紤]到該處居民距離營業(yè)廳較遠的問題，工作人員多次主動電話溝通并親赴施工現(xiàn)場協(xié)調，半個月就完成社區(qū)內9家公建用戶通氣點火任務。此外，客戶代表們還積極與三豐公司用戶溝通聯(lián)系，由于該項目燃氣管線需從附近中壓管線翻越16層樓頂接入，施工難度較大。客戶經理們盡心盡力盡早安排進場、通氣、點火等相關事宜，高效高質做到兩不誤，助力用戶們實現(xiàn)燃氣夢。
為持續(xù)推動發(fā)展，公司將繼續(xù)全員貫徹“一站式”服務理念，整合前期經驗，不斷優(yōu)化流程，秉持為城為民服務精神，踐行一份承諾、承擔一份責任、默守一份執(zhí)著，以民生需求為導向，開啟杭城“綠色能源”新時代。
