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桐廬杭燃燃氣有限公司
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【桐廬杭燃】燃氣服務(wù)“再升級” 營商環(huán)境“再優(yōu)化”
2021-04-30
“杭燃的服務(wù)很到位，我們餐館這么快用上了天然氣，要給他們點贊……”4月28日，面對桐廬報社的采訪，桐廬郭員外飯店老板郭先生如此表示贊許。
自杭燃集團下發(fā)《關(guān)于營商環(huán)境燃氣報裝實行“102”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的通知》后，在“102”標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，桐廬杭燃進行了服務(wù)再升級，從用戶到行政服務(wù)中心或杭燃服務(wù)廳及網(wǎng)上服務(wù)廳填寫報裝申請，提升為用戶報裝申請“零上門”，即工商業(yè)新用戶開通天然氣，只需撥打桐廬杭燃服務(wù)熱線69813888，市場發(fā)展人員會第一時間與用戶聯(lián)系上門服務(wù)。在此過程中，市場發(fā)展人員明確概念、加強管理，嚴格執(zhí)行好各關(guān)鍵環(huán)節(jié)時效性和工作要點，切實做好用戶燃氣報裝服務(wù)工作，方便用戶咨詢、辦理天然氣開通業(yè)務(wù)，進一步加強營商環(huán)境燃氣報裝“102”標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行管理和管控。
據(jù)統(tǒng)計，自標(biāo)準(zhǔn)下發(fā)至4月底，桐廬杭燃累計新發(fā)展工商業(yè)用戶81家，“102”標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行率100%，用戶滿意率達到100%。如此的工作亮點，也得到了桐廬當(dāng)?shù)孛襟w——《今日桐廬》及《瀟灑桐廬》的報道。
接下來，桐廬杭燃將持續(xù)深化改革、促進制度創(chuàng)新，將營商環(huán)境優(yōu)化落實到日常工作的方方面面，為“最美縣城”的高質(zhì)量發(fā)展提供助力。
