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【臨安杭燃】數(shù)字賦能 提升服務(wù)——臨安杭燃召開“杭燃碼”上線新聞溝通會
2021-04-21            
4月21日下午,杭州臨安杭燃燃氣有限公司在臨安區(qū)南苑小區(qū)內(nèi)召開“杭燃碼”上線新聞溝通會,并組織員工志愿者對南苑小區(qū)住戶進行貼碼關(guān)聯(lián)。南苑小區(qū)用戶代表、臨安杭燃班子成員、今日臨安、臨安新聞網(wǎng)兩家媒體參加溝通會。
    南苑小區(qū)是臨安最早的商品房小區(qū),住戶年齡普遍較大,相對于年輕人來說,不容易接受新事物。溝通會上,公司總經(jīng)理曹明向南苑小區(qū)用戶代表們展示了“杭燃碼”的各種功能,用通俗易懂的語言介紹如何掃一下家庭專屬二維碼,就可以清楚的了解到自己家里所有的燃氣相關(guān)信息,包括家里的燃氣用戶編號是什么、年度用氣量和階梯檔級是多少、家中是否有安全隱患、這個月用了多少燃氣費等等。公司志愿者們兩人一組,對南苑小區(qū)用戶上門貼“杭燃碼”并現(xiàn)場關(guān)聯(lián)。現(xiàn)場用戶代表們紛紛表示,“杭燃碼”操作方便,信息全面,真的是實實在在的福利。
    自3月份“杭燃碼”試運行以來,臨安杭燃已完成330戶用戶的聯(lián)碼應(yīng)用,為燃氣用戶提供了“足不出戶”輕松辦理各項業(yè)務(wù)的服務(wù),深受好評。接下來,臨安杭燃計劃于6月份之前完成所轄區(qū)域內(nèi)7750戶用戶“杭燃碼”全覆蓋,用“數(shù)字賦能”詮釋用戶第一的服務(wù)理念,不斷提高人民美好生活的“安全感、獲得感、幸福感”。